Fråga: För tre månader sedan sålde jag en ny dator, men nu har fläkten slutat fungera. Jag undrar vem som har bevisbördan för att visa att felet fanns vid köptillfället, även om det först upptäcktes senare. Vilken tidsram har jag som säljare att bevisa att problemet beror på andra faktorer? Påverkas bevisbördan och tidsramarna av vad för typ av produkt som köpet gäller?
Juridisk vägledning kring konsumentens rättigheter
En viktig del av konsumentskyddet i Sverige är att konsumenten måste kunna bevisa att det föreligger ett fel på den vara de har köpt. I det aktuella fallet är det tydligt att båda parter är överens om att ett fel existerar. Som näringsidkare, det vill säga företagare eller säljare, bär du ansvaret för fel som kan klassificeras som ursprungliga, vilket innebär att felet fanns redan vid varans överlämnande till köparen.
Förändringar i bevisbördan
Enligt den nya konsumentköplagen, som trädde i kraft den 1 maj 2022, har bevisbördan i många fall förändrats. För produkter som datorer, har tidsfristen för när näringsidkaren ska bevisa att felet inte existerade vid köpet förlängts från sex månader till två år. Det betyder att om en dator visar sig ha ett fel inom två år, är det upp till näringsidkaren att bevisa att felet inte var närvarande vid köpet.
Exempel på omvänd bevisbörda
Det kan vara en utmaning för en näringsidkare att bevisa att ett fel på en vara inte är ursprungligt. Till exempel, om ett kylskåp med en avfrostningsfunktion slutar fungera efter fyra månader, är det svårt för säljaren att visa att problemet inte fanns vid köpet. Å andra sidan, för en repa på en bordsskiva som uppstår under samma tidsperiod, är det lättare att argumentera för att det inte är ett ursprungligt fel. För vissa varor, som livsmedel, kan den omvända bevisbördan ha mindre betydelse.
Regler kring levande djur
Vid köp av levande djur finns det särskilda regler. Om ett fel uppvisas inom sex månader från att djuret har levererats, betraktas det som ett ursprungligt fel, såvida inte näringsidkaren kan bevisa motsatsen. Det finns dock en möjlighet för parterna att avtala om att dessa regler inte ska gälla, särskilt vid dyrare djur. I sådana fall blir det konsumentens ansvar att visa att det handlar om ett ursprungligt fel.
Digitala tjänster och innehåll
För digitala tjänster gäller det att om ett fel i det digitala innehållet uppstår inom ett år efter att det har levererats, ska det anses ha funnits vid leveransen, om inte näringsidkaren visar på något annat. Detta kan inkludera tjänster som streaming eller abonnemangstjänster. Vid kontinuerlig leverans av digitalt innehåll, anses fel som visar sig under avtalsperioden vara ett fel som näringsidkaren är ansvarig för.
Nya konsumentköplagen
Den nya konsumentköplagen har betydande påverkan på hur konsumenter och näringsidkare interagerar i köpsituationer. Den ska gälla för alla avtal som ingåtts efter den 1 maj 2022. För köp som genomfördes innan detta datum gäller fortfarande den gamla lagstiftningen, vilket kan innebära olika rättigheter för konsumenter beroende på när köpet gjordes.
Sammanfattning av nyckelpunkter
- Konsumenten måste bevisa att det finns ett fel på varan.
- Bevisbördan för näringsidkaren har förlängts till två år för vissa varor.
- Speciella regler gäller för levande djur och digitala tjänster.
- Den nya konsumentköplagen trädde i kraft den 1 maj 2022 och påverkar avtal som ingåtts efter detta datum.
Inga svar